- Podporu zajišťují superkurátoři NR z NTK
- Uživatelská podpora je dostupná každý pracovní den od 9:00 do 15:00
Technické problémy s repozitářem, problémy s vkládáním nebo úpravami záznamů:
Pokud jste vkladatel či člen v určité komunitě, doporučujeme nejdříve problém konzultovat s kurátorem své komunity, který může pro komunitu repozitáře nastavit podrobnější či přísnější pravidla. Pokud nevíte, kdo je kurátor vaší komunity, seznam kurátorů a jejich kontakt najdete na stránce Partnerské instituce.
Na hlavní support email support@narodni-repozitar.cz se obracejte v těchto případech:
- Pokud problém nemůžete vyřešit s kurátorem své komunity.
- Pokud jste kurátor komunity nebo člen Obecné komunity, kontaktujte přímo support.
- Veškeré technické problémy, na které narazíte – u nich je vždy lepší zároveň dodat informace jako čas, komunitu, roli uživatele, typ akce nebo screenshot s problémovou částí. Ideální je uvést všechny kroky, které k problému vedly, abychom ho podle nich dokázali zrekonstruovat. Na Váš dotaz nebo problém se pokusíme zareagovat co nejrychleji. Nicméně, pokud se jedná o větší technický problém, může řešení vyžadovat delší čas. O řešení průběžně informujeme.
Pro obecné dotazy o repozitáři, dotazy ke spolupráci, smlouvám a zájem o spolupráci použijte e-mail info@narodni-repozitar.cz.